Notre mission: faire reconnaître vos compétences

ISO 9001 : la référence mondiale

pour le management de la qualité.

 

 

 

Les principaux avantages :
  • La réduction des coûts et des délais
  • L'optimisation des coûts et des ressources
  • L'amélioration des résultats et de leur cohérence
  • L’amélioration de la réactivité face à l’évolution des marchés
  • L'augmentation de la confiance des clients
  • La motivation et l'implication du personnel
  • L'amélioration de votre compétitivité
  • Développement d’une véritable image de marque
 

 

L'ISO 9001 s'appuie sur 8 principes fondamentaux :

 

Principe 1 : l'écoute client

  • comprendre les besoins des clients actuels et futurs
  • satisfaire les exigences client
  • aller au delà des exigences clients

 

Principe 2 : le leadership

  • établir les finalités
  • établir les politiques et stratégies
  • établir les conditions environnementales
  • créer un contexte favorable à l'implication du personnel dans l'atteinte des objectifs

 

Principe 3 : l'implication du personnel

  • impliquer le personnel au profit de l'entreprise

 

Principe 4 : approche processus

  • gérer les processus : affecter des ressources aux activités

 

Principe 5 : Management par approche système

  • Identifier, comprendre et gérer un système de processus corrélé pour un objectif donné contribue à l'efficacité et l'efficience de l'organisme

 

Principe 6 : Amélioration continuel

  • L'amélioration continue constitue un objectif permanent de l'organisme

 

Principe 7 : Approche factuelle pour la prise de décision

  • Décider en s'appuyant sur des éléments concrets (données, information)

 

Principe 8 : Relations mutuellement bénéfiques aves les fournisseurs

  • Système gagnant- gagnant : établir des relations partenariales de façon à créer une plus forte valeur ajoutée