Notre mission: faire reconnaître vos compétences

ISO 9001 Version 2008

posté le 07/02/2009
  1. OBJECTIFS DE CETTE NOUVELLE EDITION
L’ISO 9001 Version 2008 a été amendée afin :
  • D’améliorer la lecture et la compréhension de la version 2000.
  • De limiter les interprétation de texte.
  • D’améliorer la comptabilité avec l’ISO 14001 Version 2004.
  • De remplacer l’exigence « Conformité du produit aux exigences ».

 Processus (chapitre 4.1)    

  • Les notions d’efficacité, de performance et de résultat des processus sont intégrées.
  • L’exigence « Processus Externalisés » devient plus importante.
Documentation (chapitre 4.2)
  • Des clarifications sont apportées au niveau des procédures et des documents d’origine externe.
  • L’exigence concernant les enregistrements relatifs à la Qualité est renforcée.
 Ressources Humaines (chapitre 6.2)  
  •  L’exigence sur l’acquisition des compétences est renforcée.
 Infrastructures(chapitre 6.3) 
  •  L’aspect « Systèmes d’Information » apparaît dans ce paragraphe.
Environnement de Travail (chapitre 6.4)            
  • Ce paragraphe fait référence aux conditions physiques, environnementales et aux autres facteurs (bruit, humidité, éclairage, température, …).
Processus relatifs aux Clients (chapitre 7.2)
  • La revue de contrat doit prendre en compte les activités après livraison (dispositions de garantie, maintenance, recyclage, élimination).
Conception et Développement (chapitre 7.3)           
  • La Norme fait une distinction entre la revue, la vérification et la validation de la conception et du développement.
Identification et Traçabilité (paragraphe 7.5.3)
  • L’exigence « État des Contrôles et Essais » de la Version ISO 9001 Version 1994 réapparaît.
Préservation du Produit (paragraphe 7.5.5) 
  • Ce paragraphe insiste sur la Qualité Produit et sa préservation.
 Équipements de Surveillance et de Mesure (chapitre 7.6)      
  • Le terme « Dispositifs » est remplacé par le terme « Équipements »
  • Les équipements doivent être étalonnés et/ou vérifiés.
  • Nota : l’étalonnage n’est pas obligatoire mais la pertinence du choix est à démontrer.
Satisfaction Client (paragraphe 8.2.1)
  • Ce paragraphe précise divers types de mesure de la satisfaction client (enquêtes d’opinion des utilisateurs, analyses des marchés perdus, compliments, réclamations au titre de la garantie, …).
Surveillance et Mesure des Processus  (paragraphe 8.2.3)
  • Une clarification est apportée sur la surveillance de chaque processus.
Produit Non Conforme (chapitre 8.3)        
  • L’exigence « Maîtrise du produit non-conforme » est renforcée notamment au niveau du produit non-conforme détecté après livraison ou après que son utilisation a commencé.
  1. CHAPITRES DE L’ISO 9001 Version 2008 Non Modifiés
  • 5.1.           Engagement
  • 5.2.           Écoute Client
  • 5.3.           Politique Qualité
  • 5.4.           Planification
  • 5.6.           Revue de Direction
  • 7.4.           Achats
  • 8.5.           Amélioration
 
  1. CONCLUSIONS
La structure de la norme ISO 9001 est inchangée. Les modifications apportées à la Version 2008 sont :
  • Une reformalisation des textes.
  • L’intégration d’exigences additionnelles apportant des clarifications.
  • Des modifications ne remettant pas en cause les Systèmes de Management Qualité actuellement Certifiés ISO 9001 Version 2000.
 
  1. AUDITS OFC

     

Les Audits de Certification Initiale ou de Renouvellement sont maintenant effectués sur la base de la Norme ISO 9001 Version 2008, avec délivrance d’un Certificat correspondant ISO 9001 Version 2008. 
Les Audits de Suivi, pour les Entreprises Certifiées ISO 9001 Version 2000, sont effectués selon l’édition 2008 avec maintien du Certificat ISO 9001 Version 2000, si les résultats sont conformes et ce conformément au contrat de Certification OFC.
Cependant, les Entreprises Certifiées ISO 9001 Version 2000 qui souhaite l’obtention d’un nouveau Certificat ISO 9001 Version 2008, feront l’objet d’un avenant au contrat de certification, notamment pour la délivrance du nouveau Certificat et si les résultats de l’Audit sont conformes.